A Zeus Mods tem como objetivo a satisfação total de seus clientes, oferecendo mods de alta qualidade para seus jogos favoritos. Para garantir uma experiência de compra transparente e justa, estabelecemos nossa Política de Reembolso, que leva em consideração as particularidades dos produtos digitais.

Condições Gerais

• Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de solicitar o reembolso de um mod em até 7 dias corridos após a compra, caso não fique satisfeito ou se arrependa da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Condições para Reembolso:
  • O mod não deve ter sido utilizado ou instalado em outros jogos, a fim de garantir que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
  • O cliente deve fornecer o motivo da solicitação de reembolso, detalhando o problema ou insatisfação com o mod.
• Prazo para Reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação, e será feito da mesma forma que o pagamento original.

Exceções

• Impossibilidade de Reembolso:
  • Não será concedido reembolso caso o mod tenha sido utilizado em outros jogos, ou em casos de arrependimento fora do prazo de 7 dias após a compra.
  • Não serão aceitas solicitações de reembolso baseadas em alegações de que o mod não funciona em versões piratas dos jogos, ou em jogos modificados por terceiros.
• Mods com Defeito: Caso o mod apresente defeito de funcionamento, o cliente tem até 30 dias corridos após a compra para solicitar a troca ou o reembolso. É necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito para o email pj.zeusmods@gmail.com, juntamente com o número do pedido e informações de contato.
• Aprovação do Reembolso: A Zeus Mods se reserva o direito de analisar cada solicitação de reembolso individualmente, levando em consideração as informações fornecidas pelo cliente, o tipo de mod adquirido e o histórico de compras do cliente.

Como Solicitar o Reembolso

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo email pj.zeusmods@gmail.com, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e seus dados de contato.
2. Nossa equipe irá analisar sua solicitação e poderá solicitar informações adicionais, caso necessário.
3. Após a aprovação do reembolso, o valor será creditado em sua conta em até 10 dias úteis.

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